多种联系方式

无论你是玩家需要举报跑路服、咨询开服信息，还是引擎商希望提交版本收录申请，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。

工作时间与服务承诺

我们的客服团队实行三班倒制度。在线客服每日 09:00 至 24:00 在线，电话客服 09:00 至 22:00 接听，邮件客服 7×24 小时接收，工作日 12 小时内回复，非工作日 24 小时内回复。对于跑路服举报和充值诈骗投诉，我们承诺 6 小时内完成初步核查，并在核实后 24 小时内下架相关服务器信息。

服务承诺方面：第一，所有玩家举报都会收到人工回复，不会只给自动回复；第二，对于确认跑路的服务器，我们会在平台公示并永久拉黑关联账号；第三，对于引擎商和私服运营方的收录申请，我们会在 3 个工作日内完成审核并反馈结果；第四，任何涉及玩家个人数据的请求，均按照隐私说明中的流程处理。

各部门与业务线联系指引

为减少转接环节，请按以下指引直接联系对应部门：

• 内容运营部：负责开服信息更新、版本收录、专区维护。联系邮箱：[email protected]。适用于开服时间纠错、版本标签错误、专区内容建议。
• 技术研发部：负责引擎指纹识别、网站功能、登录器指引。联系邮箱：[email protected]。适用于引擎识别错误、页面功能异常、登录器下载链接失效。
• 玩家客服部：负责玩家咨询、投诉、举报。联系邮箱：[email protected]。适用于跑路服举报、充值纠纷、账号问题。
• 市场合作部：负责引擎商合作、广告投放、数据报告。联系邮箱：[email protected]。适用于版本置顶、开服提醒推送、行业数据定制。

若你不确定该联系哪个部门，可统一发送至 [email protected]，客服会帮你转交对应负责人。

常见问题与快速解答

提交跑路服举报需要提供什么信息？
请提供服务器名称、开服时间、你遇到的问题描述（如无法登录、充值未到账、客服失联），以及相关截图。信息越完整，核查越快。

如何申请收录我的传奇私服？
请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明"版本收录申请"，正文提供服务器名称、引擎类型、版本类型、开服时间、登录器下载地址、联系方式。我们会在 3 个工作日内审核。

平台是否收取收录费用？
基础收录免费。若需要置顶展示、开服提醒推送等增值服务，会涉及费用，具体以商务沟通为准。我们不会向玩家收取任何费用。

我发现开服信息有误，如何反馈？
可在对应服务器详情页点击"信息纠错"，或发送邮件至 [email protected]。核实后我们会修正并致谢。